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A5商业用户手册 第十章 会员管理

时间:2011-01-10 22:02来源:2018国产在线官网 作者:2018国产在线软件管理团队 点击:
用于老客户和回头客户定制的专业模块,支持条码卡,磁条卡, IC 卡,管理和统计会员消费,充值,赠送情况。支持多种会员优惠回馈方式,积分换礼品,积分换储值,折扣,会员价。为尊贵会员提供会员专享特价,会员挂单,会员欠款服务。

用于老客户和回头客户定制的专业模块,支持条码卡,磁条卡,IC卡,管理和统计会员消费,充值,赠送情况。支持多种会员优惠回馈方式,积分换礼品,积分换储值,折扣,会员价。为尊贵会员提供会员专享特价,会员挂单,会员欠款服务。还特地内置刷卡写卡程序,写卡机拿过来即可使用。

1. 积分方案

用来定义会员的积分方式,以方便不同的会员类别定义不同的积分类型,如是否是统一积分,还是按类别积分,还是支付方式或消费段积分。

操作方法:点击新增,新增一个方案类型。可选定义统一积分率,选择了选项,下面输入类别积分无效。或者不要勾选统一积分,直接在下面的商品类别中输入积分率

2. 会员类别

在企业的运作过程中,超市或商场往往会发行会员卡或储值卡以促进消费,为了更方便的对会员进行分类的管理,本系统特设置了会员分类模块。

操作方法:点击新增,输入会员类别名称,选定价格类型,如果是折扣,还需要选定折扣方案才行。积分方案及充值赠送方案根据需要设定。

是否储值:该会员是否允许冲值消费。

是否积分:该会员是否允许消费积分,积分可以用来兑换商品。

注意:价格类型为会员价时,会员折扣方案无效。

3. 会员设置

会员在操作过程中的一些常用设置,包括会员卡号的生成规则,会员常用功能及读卡器的设置。

卡号生成:前辍影响会员卡号开始位,可根椐前辍+会员类别+序号+后辍+检验位(13位专用,用于生成13位码方便打印)

读卡设置:目前支持市场上各种读卡外设,包括磁卡,IC卡,条码卡等。请参照相关的设置说明书进行设置。

4. 会卡制作

此模块是为了方便采用IC卡读写器或磁卡读写器批量生成号码,并写入磁卡或IC卡。主界面如下图:

1. 首先点方案设置成生成会员的规则会员规则由八项组成。

2. 固定的符号店编号卡类别号年份月份顺序号(位数可自定义)卡后加字串这八项可以任意组合。

3. 设置好后可点测试生成的会员号,如果觉得可以的话,就点击保存设置按钮。

4. 会员的号码生成规则设置好后,就可以进行会员生成了,点击会员号生成。方案点击如下图:

5. 是否储值:表示该卡是会员卡还是储值卡

6. 卡类型:表示该卡哪种类型(磁卡还是IC)

7. 初始储值额:表示该卡的初始金额

8. 流水号:表示本次生成卡多少张。

9. 写卡

如果需要进行写卡的话,那还要设置写卡器的类型,见本章会员设置小节。

注意:会员发放用于批量将卡号录入系统,并批量将卡号写入相关的卡(磁卡写磁、IC卡写加密数据等)

5. 会员管理

当会员卡制作和发行后,在会员档案中就自动可以看到发行过的会员卡资料,并可在此处进行修改,删除等操作。

显示退卡:指将已退卡(停用)的会员显示出来。

操作流水:显示该会员的操作记录。

选择点击新增,弹出新增会员窗口,如图:

会员积分、储值:由会员类别来控制。

会员自动升级:达到指定积分值后会自动升级。

会员允许欠费:前台用会员卡消费时,可以欠款销售,可以设置允许最大欠款额度,超过这个额度不允许销售。

批量发卡:指当前的卡号,自动累加1,来进行批量发行。

6. 会卡维护

在会员卡的管理过程中往往会发生一些其它的现象,比如卡丢失或卡坏等,此模块是专门用来处理这些特殊问题。

挂失:会员卡丢失、遗失后的操作,将原卡作废。

解挂:会员卡丢失、遗失后突然找回的操作,将原卡重新启用。

会员换卡:会员卡损坏等原因更换新卡,原卡作废。

设置密码:如果设置,前台会员消费时需要输入会员密码才可消费。

积分加减:给会员卡冲减积分。

积分兑换:用于会员冲减积分换取礼品活动,兑换礼品会扣减该会员对应积分。

充值:给储值属性的会员卡充入金,以便前台消费付款使用。

会员交费:用于会员费等会员费用的收取。

会员退卡:该卡作废。

操作方法:

选择相应的会员卡,点击相应的功能按功能,完成功能的操作。如给会员加减积分,则先点击一会员,再点击积分加减,输入冲减数量,实现该会员的积分冲减。

7. 积分兑换

用于设置会员积分兑换的礼品设置,如XX积分换购XX礼品。

    操作方法:新增商品,设置该商品兑换数量,扣减积分即可。如果需要限量兑换刚设置限量数量。

8. 会员管理报表介绍

1. 会员操作流水查询金卡前台消费积分明细、后台维护操作明细等。

2. 会员综合分析表分析不同区域会员的人数比例、消费比例、排名。

3. 会员积分报表查询会员积分、积分汇总、积分明细、积分往来。

4. 会员储值报表查询储值卡卡内余额。

5. 会员赠送报表:查询后台积分兑换礼品明细,包括会员、仓库、单号、冲减积分、商品名称、数量等。

6. 会员返利报表查询会员因为消费返利明细。

7. 会员消费报表查询金卡前台销费明细。

8. 会员导常查询查询未发行的卡,开始日期、结束日期等。

9. 会员管理流程

      1. 一般是通过厂家做卡,将会员磁卡、条码卡、IC卡实体卡做好,如磁卡,厂家一般会帮客户写好磁,客户只要使用就可以了。

2. 会员卡光厂家做好了,还需要在软件中登记,没有写磁的,还需要制卡。同时在软件中录入会员卡的档案。

通过新建会员分类确定会员的优惠级别,通过会员管理发卡及登记会员的详细联系方式。也可以通过批量发卡的方式批量发行,批量使用。

3. 批量或手工做好档案了,开始发放给会员,同时登记会员的联系方式,以便以后更进一步的联系。会员在前台消费的持卡就可以享受相应的优惠或积分了。

(责任编辑:2018国产在线软件管理团队)
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